Questions fréquentes

Ekita conçoit des uniformes haut de gamme pour le quotidien des professionnels de la beauté et du bien-être. Nos créations allient confort, style et qualité pour rehausser votre journée de travail.

Ekita fait partie de Forma, une entreprise d’uniformes fondée en 2008 par Isabelle Tremblay, et a été créée en collaboration avec la styliste Danielle Gellatly, qui cumule plus de 30 ans d’expérience en conception de vêtements pour femmes. En savoir plus sur nous.

Nos uniformes sont conçus pour les professionnels de la beauté et du bien-être. Nous offrons des modèles pour femmes et pour hommes.

Nos uniformes sont confectionnés dans des tissus doux et respirants, sélectionnés pour leur douceur au toucher et leur grande liberté de mouvement. La composition et les caractéristiques de chaque vêtement sont indiquées sur sa page produit.

Consultez notre guide des tailles pour connaître les mesures du tour de poitrine, de taille et de hanches (en pouces). Les tailles pour femmes vont de XXS à XXL et celles pour hommes, de XS à XXL.

Oui. Parcourez notre collection pour hommes pour découvrir les modèles conçus pour eux.

Oui. Sur les produits admissibles, cochez Ajouter une broderie (+12 $) avant d’ajouter l’article à votre panier. Vous pouvez choisir :

• La couleur de la broderie : blanc, noir ou argent
• Le nom à broder
• Un titre facultatif (laissez vide si vous ne voulez que le nom)
• Le style de lettrage : Block, Brush, Cascade ou Roman

L’aperçu du lettrage affiché à l’écran est une approximation de la broderie finale.

Non. Les articles brodés et personnalisés sont des ventes finales, puisque seuls les articles non décorés peuvent être retournés. Veuillez vérifier l’orthographe, la couleur et le style de lettrage avant de passer votre commande.

Oui. Notre programme d’uniformes sur mesure habille les équipes de tous les secteurs et de toutes les tailles d’entreprise. Nous offrons des options de prix de groupe, des rabais selon la quantité et des services de personnalisation, comme la broderie pour votre clinique ou votre secteur d’activité. Parlez-nous de votre équipe pour joindre nos spécialistes en uniformes d’équipe.

Les commandes standards sont normalement traitées en 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes sont expédiées par Postes Canada. Vous devriez recevoir votre commande dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre confirmation d’expédition.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de la taille de votre colis et de la destination d’expédition.

Non. Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada.

Oui. Les emballages de nos commandes en ligne sont biodégradables, dans le cadre de nos efforts pour réduire notre impact sur l’environnement.

Les articles à prix régulier peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non modifiés et non décorés, avec toutes leurs étiquettes. Les frais d’expédition du retour ne sont pas prépayés. Consultez notre politique de retours et d’échanges complète.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés. Les articles achetés en solde ou à prix promotionnel sont des ventes finales.

Demandez une autorisation de retour à notre service à la clientèle à info@ekita.ca. Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant votre demande.

Nous inspectons attentivement chaque article retourné. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Les échanges ne sont pas offerts pour le moment dans notre processus de retour en ligne. Pour échanger un article, il suffit de le retourner selon notre processus de retour, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Écrivez-nous à info@ekita.ca en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet et une photo du produit endommagé. Ekita se fera un plaisir de vous aider.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Entrez votre code promotionnel au moment de finaliser votre commande. Les codes expirés, incomplets ou invalides ne seront pas acceptés, et il est impossible d’ajouter ou de modifier un code une fois la commande soumise.

Les promotions, rabais et codes promotionnels offerts sur notre boutique en ligne s’appliquent uniquement aux achats effectués sur ekita.ca, sauf indication contraire.

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